Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre TentesGigi et toute personne effectuant un achat sur le site https://tentesgigi.com/.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site TentesGigi est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de tentes, équipements de camping et produits associés.
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@tentesgigi.com
Site web : https://tentesgigi.com/
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site TentesGigi.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Des variations mineures peuvent exister entre les photographies et les produits livrés.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
TentesGigi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
La commande devient définitive après :
-
Validation du panier ;
-
Saisie des informations de livraison ;
-
Acceptation des présentes CGV ;
-
Confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
TentesGigi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.
Aucune information bancaire complète n'est conservée par TentesGigi.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif.
Un retard raisonnable de livraison ne peut donner lieu à des dommages-intérêts ou à l'annulation automatique de la commande, sauf dispositions légales contraires.
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
8. Réception des produits
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.
Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais à :
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
Les produits doivent être retournés :
-
Non utilisés ;
-
Dans leur état d'origine ;
-
Avec tous les accessoires ;
-
Dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition contraire indiquée sur le site.
10. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
TentesGigi peut différer le remboursement jusqu'à réception effective des produits retournés ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
-
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ;
-
Les produits personnalisés ;
-
Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
-
Tout autre produit exclu par la loi.
12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande liée aux garanties légales :
13. Responsabilité
TentesGigi ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas :
-
De faute du client ;
-
D'événement imprévisible ;
-
De force majeure ;
-
D'interruption des réseaux de communication ou d'Internet.
La responsabilité de TentesGigi est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions légales impératives contraires.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site TentesGigi (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, graphismes et éléments visuels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le client est invité à consulter cette politique pour connaître les modalités de traitement de ses données.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
18. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles du droit français applicables aux consommateurs.
19. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
TentesGigi
E-mail : support@tentesgigi.com
Site web : https://tentesgigi.com/