Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre la société VIRAGE SAS, exploitant le site TentesGigi, et toute personne effectuant un achat sur le site https://tentesgigi.com/.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site TentesGigi est exploité par :
VIRAGE SAS, société par actions simplifiée
Siège social : 10 rue Louis Vicat, 75015 Paris, France
SIREN : 892 260 712 – RCS Paris
N° de TVA intracommunautaire : FR24892260712
E-mail : support@tentesgigi.com
Site web : https://tentesgigi.com/
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site TentesGigi.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. Des variations mineures d'aspect peuvent exister entre les photographies et les produits livrés, sans que cela n'affecte leurs caractéristiques essentielles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
TentesGigi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
La commande devient définitive après :
- la validation du panier ;
- la saisie des informations de livraison ;
- l'acceptation des présentes CGV ;
- la confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé après sa validation.
TentesGigi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement de la plateforme Shopify. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée par TentesGigi.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans le délai indiqué sur le site. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de dépassement du délai, le client peut enjoindre TentesGigi d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où il en prend physiquement possession.
8. Réception des produits
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits, et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais à support@tentesgigi.com.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à support@tentesgigi.com, ou au moyen du formulaire type ci-dessous :
À l'attention de VIRAGE SAS – TentesGigi, 10 rue Louis Vicat, 75015 Paris, support@tentesgigi.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :
Le client renvoie les produits au plus tard 14 jours après la communication de sa décision, complets et accompagnés de leurs accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
10. Remboursements
En cas de rétractation, TentesGigi rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client.
TentesGigi peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
12. Garanties légales
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition.
Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. À défaut, ou en cas d'échec, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. La mise en œuvre de la garantie ne lui occasionne aucun frais.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande liée aux garanties légales : support@tentesgigi.com
13. Responsabilité
TentesGigi ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site TentesGigi (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, graphismes et éléments visuels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante :
[Nom du médiateur]
[Adresse postale]
[Site internet du médiateur]
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
18. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.
19. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
VIRAGE SAS – TentesGigi
E-mail : support@tentesgigi.com
Site web : https://tentesgigi.com/